Odabir regije
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Osigurajte svoj uspjeh

Postprodajna rješenja po mjeri. Za maksimalnu učinkovitost.

Rješenja MULTIVAC CustomCare obuhvaćaju vrhunski asortiman postprodajnih proizvoda i usluga koji je savršeno prilagođen vašim zahtjevima. Ta rješenja obuhvaćaju različite usluge od preventivnih ugovora o održavanju preko službe pomoći na daljinu, podrške uživo, usluga na licu mjesta, kontrola radi optimiranja, originalnih rezervnih dijelova, modernizacije, našeg savjetovališta i ekspresnih popravaka do našeg intuitivnog portala za klijente myMULTIVAC, vašeg ulaza u svijet MULTIVAC.

Naše postprodajne usluge po mjeri dosljedno su usmjerene na povećanje učinkovitosti i dostupnosti vaših strojeva i njihove produktivnosti. Više od 1000 zaposlenika službe za korisnike MULTIVAC dostupno je širom svijeta i u bilo kojem trenutku radi vašeg uspjeha i 100-postotnog zadovoljstva.

Preventivno održavanje icon-plus-accordion

Preventivno održavanje

Učinkovito svedite neplanirane prekide rada na minimum.

Kako biste uz naša rješenja mogli raditi najjednostavnije i najpraktičnije što je moguće, tvrtka MULTIVAC razvila je preventivni program održavanja. Zahvaljujući individualnoj prilagodbi vašim zahtjevima, tako jamčimo besprijekoran rad i optimalnu učinkovitost vašeg postrojenja tijekom cjelokupnog vijeka trajanja.

Prednosti govore same za sebe: naša ponuda sprječava polagani gubitak učinkovitosti i kvalitete i održava vaše troškove proizvodnje na niskoj razini. Osim toga, značajno se povećava i pouzdanost i dostupnost vaših strojeva, pri čemu se mjere održavanja mogu individualno planirati i precizno su prilagođene vašim potrebama.

Okoristite se i vi našim preventivnim programom održavanja. Isplati se. Na temelju isplativog i cjelovitog koncepta, tako ćete znatno povećati produktivnost svojih postrojenja i istodobno produljiti njihov vijek trajanja.

Kontrole icon-plus-accordion

Kontrole

Jednostavno steknite više sigurnosti.

Bitan element naših kontrola je provjera i dokumentiranje trenutnog stanja komponenti vaših strojeva. Naši stručnjaci iz tvrtke MULTIVAC tako mogu rano otkriti i procijeniti slabe točke i potencijale za optimiranje. Uzimajući u obzir vaše zahtjeve i potrebe, na taj način moguće je ciljano planirati i provoditi mjere. Tako jamčimo optimalan rad i učinkovitost vašeg postrojenja MULTIVAC – u svakom trenutku.

Produljenje jamstva icon-plus-accordion

Produljenje jamstva

Rješenja MULTIVAC predstavljaju učinkovitost, sigurnost procesa, pouzdanost i prvenstveno dugotrajnost. Međutim, čak i najboljem stroju potrebna je njega ako dugo mora raditi učinkovito i održivo. Zbog toga se jamstvo MULTIVAC u kombinaciji sa sporazumom o preventivnom održavanju može produljiti na maksimalno 48 mjeseci. Tako štitite svoju investiciju uz potpunu kontrolu troškova. Naime, uz produljenje jamstva dobivate najbolju zaštitu za sve premium komponente i ne morate se bojati neočekivanih troškova popravka.

U skladu s tim sporazumom, tvrtka MULTIVAC brzo, stručno i bez nepotrebne papirologije popravlja ili zamjenjuje neispravne komponente. Zahvaljujući velikom skladištu, razvijenoj logistici i visokoj razini tehničke kompetencije naših stručnjaka na licu mjesta, omogućujemo maksimalnu dostupnost vašeg sustava MULTIVAC. Tijekom njegovog cjelokupnog vijeka trajanja. U više od 165 zemalja u svijetu.

Služba pomoći na daljinu icon-plus-accordion

Služba pomoći na daljinu

Vaša osobna podrška na internetu.

Zahvaljujući najbržoj mogućoj podršci – uživo i na daljinu – uz službu pomoći na daljinu skraćujemo vaše vrijeme zastoja u slučaju neplaniranog zastoja u radu. Pritom naši stručnjaci analiziraju i rješavaju nastale probleme putem interneta i u razgovoru s vama. Sasvim individualno i korak po korak, bez potrebe za odlaskom na neku drugu lokaciju i nepotrebnog čekanja.

Remote VPN

Zahvaljujući alatu za daljinsko održavanje Remote VPN, naš tim stručnjaka može izravno pristupiti sustavu za upravljanje vašim postrojenjem. Kao sučelje služi sigurna VPN veza koju samo vi možete aktivirati na terminalu stroja. Tako nam pomoću alata Remote VPN omogućujete da ispravimo parametre stroja kako bismo vam mogli sasvim ciljano pomoći, npr. pri instalaciji stroja, u slučaju smetnje ili tijekom ažuriranja softvera.

 

 

 

Pomoć na daljinu za vaše strojeve MULTIVAC

Live Support

Uz alat za daljinsko održavanje Live Support, naš tim stručnjaka može vam pomoći još osobnije i preciznije. Za uporabu vam je potreban samo vaš mobilni krajnji uređaj, poput pametnog telefona ili tableta s pristupom internetu. Sve ostalo odvija se jednostavno i učinkovito.

Pomoću vašeg mobilnog krajnjeg uređaja, vaša osoba za kontakt iz tvrtke MULTIVAC precizno vas vodi do sklopa koji uzrokuje smetnju. Uz upravljanje govorom i zahvaljujući napomenama i nacrtima uključenima u sliku uživo s vašeg krajnjeg uređaja, stručnjak vam optimalno pomaže da sami otklonite smetnju – kao da stoji pokraj vas. Izrazito pozitivne povratne informacije naših klijenata potiču nas da sve više integriramo takva digitalna rješenja u svoju ponudu usluga.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

Veća učinkovitost zbog digitalnih rješenja.

Uz MULTIVAC Smart Services okoristite se transparentnim procesima i podacima o procesu u stvarnom vremenu. Ako se upotrebljavaju inteligentno, oni predstavljaju presudan čimbenik uspjeha i značajan doprinos maksimalnoj učinkovitosti i ekonomičnosti vaših postrojenja i linija. Naši stručnjaci rado će vam neobvezno dati savjet kako možete isplativo upotrebljavati MULTIVAC Smart Services uz nova i postojeća postrojenja.

Savjetovalište icon-plus-accordion

Savjetovalište

Glavno područje djelatnosti našeg savjetovališta je brzo i učinkovito otklanjanje smetnji i savjetovanje naših klijenata s obzirom na sva tehnička pitanja. Pritom vas naši kvalificirani djelatnici servisa prate tijekom cjelokupnog vijeka trajanja vašeg stroja MULTIVAC – od prve instalacije preko dugog razdoblja primjene do modernizacija ili tvorničkog servisiranja.

Kao klijentu nudi vam se tehnička podrška na vašem jeziku i u vašoj vremenskoj zoni* koju provode naši lokalni servisni specijalisti. Naši iskusni savjetnici za slučaj smetnji posebno su educirani kako bi vam brzo, kompetentno i praktično pomogli i kako bi ponovo pokrenuli vašu proizvodnju bez dugih zastoja.

*Ovisno o najbližoj lokalnoj podružnici tvrtke MULTIVAC.

Originalni rezervni dijelovi icon-plus-accordion

Originalni rezervni dijelovi

Originalni rezervni dijelovi tvrtke MULTIVAC štite vaše postrojenje i jamče sigurnu, pouzdanu i učinkovitu proizvodnju. Oni predstavljaju maksimalnu učinkovitost i vijek trajanja i time dugoročnu sigurnost ulaganja. To je bitan doprinos maksimalnoj dostupnosti strojeva i cjelokupnoj učinkovitosti vaše proizvodnje.
 

Naša filozofija

  • Maksimalna kvaliteta i pouzdanost
  • Brza opskrba rezervnim dijelovima širom svijeta
  • Dugoročna dostupnost
  • Sigurna identifikacija
  • Jednostavno naručivanje
  • Opsežno savjetovanje

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Vaš središnji ulaz u svijet MULTIVAC

Na portalu myMULTIVAC u bilo kojem trenutku možete brzo i jednostavno naručiti rezervne dijelove i potrošni materijal za svoje strojeve MULTIVAC i imate pristup informacijama o isporuci, slanju i računima za sve svoje narudžbe.

 

MULTIVAC rezervni dijelovi i vaše prednosti kao klijenta

Tvorničko servisiranje icon-plus-accordion

Tvorničko servisiranje

Kao nove.

Tvorničko servisiranje komponenti

Unatoč dugogodišnjem, pouzdanom radu, određene komponente postrojenja podložne su tehnički uvjetovanom habanju. Obloge, brtve itd. mogu s vremenom izgubiti učinkovitost i uslijed vanjskih utjecaja. Poduzmite nešto kako biste to spriječili. Zahvaljujući stručnom pregledu odnosno popravku koji provodi originalni proizvođač, čak i komponente pod velikim opterećenjem ponovo dobivaju svoju punu učinkovitost i pouzdanost.

Tvorničko servisiranje dostupno je za mnoge komponente, npr.:

  • varne ploče
  • grijaće ploče
  • rezne alate
  • podizne sklopove
  • elektroničke komponente
  • itd.

Tvorničko servisiranje cijelih strojeva

Tijekom takvog tvorničkog servisiranja cijeli stroj i sve relevantne komponente se rastavljaju, čiste, provjeravaju, prema potrebi stručno servisiraju ili zamjenjuju originalnim dijelovima MULTIVAC. Zahvaljujući tome, ponovo se možete okoristiti učinkovitošću, kvalitetom i sigurnošću koje može nuditi samo originalni proizvođač.

U sklopu tvorničkog servisiranja zajamčeno je i potpuno dokumentirano da
 

  • vaše postrojenje ponovo ispunjava naše visoke standarde s obzirom na učinkovitost i kvalitetu
  • su ispunjeni važeći sigurnosni zahtjevi
  • se upotrebljava aktualni softver
  • se tvorničko servisiranje provodi uz uporabu originalnih dijelova tvrtke MULTIVAC
  • sve radove provode stručnjaci iz tvrtke MULTIVAC



Strojevi koje je tvrtka MULTIVAC ponovo otkupila i tvornički servisirala dostupni su i kao rabljeni strojevi koji se mogu brzo isporučiti – jednostavno se raspitajte kod svog savjetnika iz tvrtke MULTIVAC.

Modernizacija icon-plus-accordion

Modernizacija

Uz uslugu modernizacije MULTIVAC Retrofit možete prilagoditi svoja postojeća postrojenja novim zadacima i tržišnim zahtjevima. Integracijom novih modula ili nadograđivanjem funkcija, vijek trajanja vašeg postrojenja se produljuje, a ekonomičnost se povećava. U sklopu opsežne modernizacije aktualiziramo hardver i softver i uvijek jamčimo sigurnost vašeg postrojenja – naravno, uz opsežnu dokumentaciju.

Nakon individualne analize i savjetovanja, naši stručnjaci zajedno s vama utvrđuju u kojim područjima vašeg postrojenja je potrebno optimiranje:

  • Učinkovitost materijala za pakiranje    
  • Automatizacija
  • Označavanje
  • Zamjena alata     
  • Kontrola proizvoda i sigurnost proizvoda
  • Higijena              
  • Dodatna oprema
  • Sustavi za servisiranje i provjera
  • Središnji sklopovi
  • itd.

 

 

Usluga na licu mjesta icon-plus-accordion

Usluga na licu mjesta

Najbolja u klasi, u svakom trenutku.

Danas nijedna tvrtka ne može sebi priuštiti dulje zastoje. Upravo ako proizvodite na zahtjev, potrebno je brzo identificirati uzroke smetnji te ih brzo i jednostavno otkloniti. Tvrtka MULTIVAC nudi lokalnu i globalnu podršku.

Više od 850 servisnih tehničara tvrtke MULTIVAC u svijetu u svakom trenutku je u vašoj blizini uz puni angažman, opsežno znanje i vještine te dugogodišnje iskustvo. Glavno područje naše djelatnosti je osiguravanje neometanog rada, brzog otklanjanja smetnji i stručne podrške na licu mjesta. Tako jamčimo maksimalnu dostupnost svih postrojenja MULTIVAC koja su instalirana ili koja je potrebno ponovo instalirati.

Obuka icon-plus-accordion

Obuka

Uživo. Putem interneta. Interaktivna.

Kupnjom nekog rješenja tvrtke MULTIVAC odabrali ste sustave kod kojih su na prvom mjestu kvaliteta, funkcionalnost i učinak. Školovanjem svojih zaposlenika možete još bolje iskoristiti potencijal svog ulaganja.
Ponuda obuke tvrtke MULTIVAC obuhvaća tečajeve koji su standardizirani ili individualno prilagođeni klijentima, a održavaju se u našim centrima za obuku MULTIVAC, na vašoj lokaciji ili putem interneta.

Ponuda tečajeva posebno je prilagođena operaterima, voditeljima linije i osoblju zaduženom za održavanje. Pritom se sadržaji obuke teorijski i praktično obrađuju u malim grupama i interaktivno prenose. Certifikat potvrđuje uspješno sudjelovanje. Zahvaljujući opsežnim materijalima s tečaja, i kasnije se u bilo kojem trenutku možete prisjetiti naučenih podataka.

Naš tim za obuku rado će vam dati detaljne savjete i preporučiti vam kombinaciju dostupnih modula tečajeva prikladnu za vaše zaposlenike

Opsežna stručnost za rješenja.

Ekološki i ekonomski održiva.

Stručnost za rješenja u tvrtki MULTIVAC ekološki je i ekonomski održiva. Naš asortiman proizvoda, sustava i odabranih usluga omogućuje maksimalnu učinkovitost i produktivnost.

Kod nas možete pronaći stručnjake koji najbolje poznaju vaš segment industrije sa svim normama i propisima. S obzirom na vašu ponudu i vaše ciljne skupine, na raspolaganju vam stoje gotovo neograničene mogućnosti: najrazličitije tehnologije za pakiranje, rješenja za automatizaciju kompatibilna s industrijom 4.0 i sustavi za kontrolu etiketiranja i kontrole kvalitete.


Pomoću postprodajnih rješenja za korisničku podršku i uz digitalizaciju pomoću alata za analizu u stvarnom vremenu kao što su MULTIVAC Smart Services, od početka omogućujemo maksimalnu sigurnost upravljanja i procesa te učinkovitost linija. Tijekom cjelokupnog vijeka trajanja vašeg postrojenja.

 

Korisnička podrška MULTIVAC

Osigurajte svoj poslovni uspjeh.

Postprodajna rješenja po mjeri. Za maksimalnu učinkovitost.